FAQs
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Comment passer commande ?
Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, vérifiez vos informations et procédez au paiement. Une fois le paiement confirmé, nous commencerons immédiatement la préparation de votre commande. -
Puis-je modifier une commande déjà passée ?
Si votre commande n’est pas encore en préparation, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois la commande préparée ou expédiée, il n’est plus possible de la modifier. -
Comment suivre ma commande ?
C’est facile ! Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » ou cliquez sur le lien dans l’e-mail de confirmation d’expédition. -
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. -
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre adresse. -
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 130,99 €. Pour les commandes inférieures à 130,99 €, les frais de livraison sont de 11,99 €. Le montant exact est indiqué au moment du paiement. -
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été traitée dans les 48 heures suivant l’achat. Si elle est déjà en préparation, vous pouvez refuser le colis ou le retourner après réception. -
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Envoyez-nous votre numéro de commande, le motif et quelques photos du produit. Nous vous guiderons étape par étape dans la procédure de retour ou d’échange. -
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial et prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. -
Proposez-vous un service client ?
Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider pour :
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