FAQs

 

  1. Comment passer commande ?
    Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, vérifiez vos informations et procédez au paiement. Une fois le paiement confirmé, nous commencerons immédiatement la préparation de votre commande.

  2. Puis-je modifier une commande déjà passée ?
    Si votre commande n’est pas encore en préparation, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois la commande préparée ou expédiée, il n’est plus possible de la modifier.

  3. Comment suivre ma commande ?
    C’est facile ! Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » ou cliquez sur le lien dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

  4. Où livrez-vous ?
    Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

  5. Quels sont les délais de livraison ?
    La préparation prend 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon votre adresse.

  6. Quels sont les frais de livraison ?
    La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 130,99 €. Pour les commandes inférieures à 130,99 €, les frais de livraison sont de 11,99 €. Le montant exact est indiqué au moment du paiement.

  7. Puis-je annuler ma commande ?
    Oui, tant que la commande n’a pas été traitée dans les 48 heures suivant l’achat. Si elle est déjà en préparation, vous pouvez refuser le colis ou le retourner après réception.

  8. Comment effectuer un retour ou un échange ?
    Envoyez-nous votre numéro de commande, le motif et quelques photos du produit. Nous vous guiderons étape par étape dans la procédure de retour ou d’échange.

  9. Combien de temps prend un remboursement ?
    Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial et prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables.

  10. Proposez-vous un service client ?
    Bien sûr ! Nous sommes là pour vous aider pour :

  • Informations sur vos commandes

  • Assistance après-vente

  • Retours et échanges

  • Questions sur l’utilisation du site

  1. Nous contacter
    Adresse : 5206 WASHINGTON ESTATES DR,JACKSONVILLE,FL 32209-1337,United States
    Téléphone du service clientèle : +1 (407) 612-1402
    E-mail du service clientèle : team@interlento.com
    Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)

 

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